*  반품/환불처리 안내사항 

※ 사용한 상품은 반품접수가 절대 불가능합니다.

※ 반품은 받으신 날로부터 2일이내에 카카오톡 @앨리스이브cs 또는 Q&A게시판으로 접수해주시고 접수후 7일이내에 저희쪽으로 도착해야 합니다.

앨리스이브의 교환/반품은 국가규정에 따라 진행됩니다.

반품접수를 원하실 경우에는 반드시 아래 주의사항을 읽어보시고 제품 수령후 7일 이내에 카카오톡 @앨리스이브cs 혹은 Q&A 게시판에 문의부탁드립니다.

환불금액입금은 반품 제품 수령 이후 약 1~5일이 소요 될 수 있습니다. 카드결제 취소시 카드사별로 취소 승인일이 다를 수 있습니다.(약 1~7일정도 소요, 카드사에 개별 문의 필요) 

총 환불기간은 접수일로부터 주말제외 약 1~10일 정도 소요됩니다.

반드시 Q&A게시판 or 카카오톡 플러스친구 @앨리스이브cs에 접수부탁드립니다.

(접수를 하지않고 제품을 발송할 경우 환불접수가 철회되며, 착불로 반송됩니다.)

1. 반품/환불절차 

1) Q&A게시판 or 카카오톡 플러스친구 @앨리스이브로 주문번호와 함께 환불접수

    예시) 주문번호 20170829-0000111 OO져지SET 환불신청합니다.

2) 자사에서 반품접수 진행 (방문수거)

3) 반품착불 택배비 3,000원 계좌입금 

   - 고객변심으로인한 환불시 초기택배비를 제외한 제품금액이 환불됩니다.

   ＊계좌 : 국민은행 209701-04-484710, 예금주 : 김해미(앨리스이브)

    도서산간 지역일 경우 추가배송비가 발생합니다.

    * 하자제품(불량)의 경우 정상품으로 교환해드리며 왕복배송비는 앨리스이브에서 부담합니다. 

    * 하자제품(불량)을 변심으로 환불하시는 경우 및 다른 변심환불을 함께 진행하시는경우 왕복택배비는 고객님께서 부담합니다. 

4) 기사님 방문시 물품을 전달

5) 제품 훼손유무 및 환불 가능여부 확인

  - 화장품, 메이크업자국, 기타 사용흔적 및 <제품교환 택>제거여부를 확인합니다.

6) 고객 계좌로 환불금액 입금 (무통장입금, 전월 휴대폰결제만 해당)

  - 검수 후 이상이 없을 경우 구매금액을 환불해드립니다.

  - 환불금액 입금은 약 1~3일정도 소요됩니다. (주말제외)

1-2. 네이버페이 반품/환불절차

1) Q&A게시판 or 카카오톡 플러스친구 @앨리스이브cs로 주문번호와 함께 환불접수

    Q&A게시판 or 카카오톡 문의없이 바로 네이버페이 접수만 하시는 경우 처리가 지연 될 수 있습니다.

2) 네이버페이 반품/환불접수 

    - 자동수거지시로 접수해주실경우 택배수거가 진행되며, 접수 후 약 1~3일 후 수거기사님께서 방문하실예정입니다.

    - 미수거로 인해 반품/환불접수기간(7일)이 초과 될 경우 반품/환불접수가 철회되며, 재접수가 불가한점 양해부탁드립니다.

 * 하자제품(불량)의 경우 정상품으로 교환해드리며 왕복배송비는 앨리스이브에서 부담합니다. 

 * 하자제품(불량)을고객변심 교환품을 함께 교환하시는 경우 왕복택배비는 고객님께서 부담합니다. 

3) 반품착불 택배비 3,000원 계좌입금 (미입금시 환불금액에서 차감됩니다.)

  - 타 택배사 선불 이용시 제외

    도서산간지역일 경우 추가배송비가 발생합니다.

4) 제품 훼손유무 및 환불 가능여부 확인

 - 화장품, 메이크업자국, 기타 사용흔적 및 <제품교환 택>제거여부를 확인합니다. 

5) 네이버페이 환불완료

2. 다음에 경우에는 환불이 불가능합니다. 

1) 제품의 택을 제거한 경우

2) 제품을 사용하였거나 제품 훼손이 있을 경우(택유무 상관없음)

3) 완구/속눈썹 등의 교환불가 라벨스티커를 제거한 경우

4) 제품의 구성이 누락된 경우

5) 스판있는 제품은 한번 착용시 재판매가 불가하여 교환/환불이 불가합니다. (압박조끼, 스타킹 및 기타스판제품 등)

※하자제품의 경우 무상교환은 가능하오나 환불을 원하시는 경우에는 초기배송비+반품배송비 총 6,000원이 발생하는점 양해부탁드리겠습니다.

문의사항은 Q&A 게시판 혹은 카카오톡 @앨리스이브cs로 문의주시면 근무시간내 신속하게 답변드리겠습니다.

감사합니다. ヾ(*ﾟωﾟ)人(*ﾟωﾟ)ﾉｼ